Aviso de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD DE ENLAK

Emitido e Implementado el 01 de abril de 2019

 

Emitido e Implementado el 01 de abril de 2019

El presente Aviso de Privacidad de ENLAK LOGÍSTICA, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo denominado como el “Aviso de Privacidad”), conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de ENLAK , establece la base sobre la cual se procesarán todos los datos personales recabados.

Por favor lea este Aviso de Privacidad para entender las consideraciones y prácticas con relación a los Información Personal (definida más adelante) del Chofer Transportista y el tratamiento que se dará a tales datos. Al acceder o navegar en ENLAK , el Chofer Transportista por este medio se obliga a aceptar el Aviso de Privacidad.

Por favor lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndala y acéptela plenamente antes de utilizar ENLAK . Si el Chofer Transportista no está de acuerdo con cualquier punto de este Aviso de Privacidad, debe dejar de utilizar ENLAK inmediatamente. Cuando el Chofer Transportista comienza a utilizar la aplicación ENLAK , el Chofer Transportista ha aceptado que ENLAK Logística, S.A.P.I. de C.V.  puede recopilar, revelar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transmitir y proteger su Información Personal (definida más adelante) en cumplimiento con este Aviso de Privacidad.

  1. Procesamiento de la Información Personal

ENLAK es propiedad de ENLAK Logística, S.A.P.I. de C.V.  y es operada por dicha compañía.  ENLAK Logística, S.A.P.I. de C.V.  podrá obtener, revelar, utilizar, procesar, almacenar y transmitir la Información Personal (definida más adelante) del Chofer Transportista y procesará y tratará la Información Personal (definida más adelante) del Chofer Transportista de conformidad con este Aviso de Privacidad y la Ley.

  1. Definición y Alcance de los Datos Personales
    1. Datos Personales se refiere a toda aquella información que permita identificar la identidad de una persona física, por sí o conjuntamente (en lo sucesivo denominada como “Datos Personales”), en su caso, y este Aviso de Privacidad incluye, entre otra información, el nombre, CURP, TAG, número de teléfono móvil, una copia impresa o escaneada de una identificación u otro documento de identidad, fotografía, característica de reconocimiento facial, género, edad, tarjeta de circulación del Tractocamión y Remolque, modelo y color del Tractocamión y Remolque, la documentación oficial del Tractocamión y Remolque, tarjeta de supervisión vehicular, lugar registrado del Tractocamión y Remolque, póliza de seguro de automóviles, domicilio postal, ubicación, pago, registro de retiro de efectivo, número de tarjeta bancaria, información de acceso, contenido de búsqueda, dispositivo, código de identificación del dispositivo, versión del sistema operativo, marca del dispositivo móvil, otra aplicación instalada, operador de telecomunicaciones, dirección IP, y registro de recarga.
    2. Datos Personales Sensibles se refiere a aquellos datos personales que afectan la esfera más privada (íntima) de su titular, o cuyo uso indebido podría dar origen a la discriminación e implicar un grave riesgo para éste (en lo sucesivo denominados como “Datos Personales Sensibles”). En el presente Aviso de Privacidad, tales datos incluyen, entre otros, los antecedentes penales. En caso de ser requerido por las leyes aplicables, ENLAK  podrá solicitar el consentimiento expreso por escrito del titular de los Datos Personales Sensibles.
    3. Datos Financieros se refiere a, pero no se limita, a información de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas, registros de pago, información del buro de crédito, recibo de pagos, datos de identificación fiscal, datos financieros, comprobantes de ingresos, declaraciones de impuestos, y cualquier otra información patrimonial que sea relevante para que ENLAK  preste los Servicios (en lo sucesivo referidos como “Datos Financieros”, y de manera conjunta con los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles se denominarán como Información Personal y/o Datos Personales)
    4. Si el Chofer Transportista no proporciona alguna de Información Personal que se requiera, se le podrá negar el acceso a todos o parte de los Servicios.
  2. Recopilación de la Información Personal
      • 3.1 ENLAK Logística, S.A.P.I. de C.V.  podrá recopilar Información Personal, incluyendo sin limitación, los siguientes:

 

  • Información Personal

 

El Chofer Transportista proporcionará su número de teléfono móvil, nombre, identificación y toda su la Información Personal relevante en ENLAK . ENLAK Logística, S.A.P.I. de C.V.  reconocerá la identidad del Chofer Transportista y prestará al Chofer Transportista los servicios ofrecidos en ENLAK .

Si se requiere, el Chofer Transportista proporcionará la marca color y modelo del Tractocamión y Remolque, la tarjeta de circulación, y la documentación oficial del Tractocamión y Remolque. ENLAK recopila dicha información conforme las leyes y reglamentos para la seguridad personal y de bienes del Chofer Transportista. Si el Chofer Transportista no proporciona dicha información, podría perder el acceso completo a los servicios de ENLAK .

      • Información que el Chofer Transportista podrá Proporcionar

El Chofer Transportista podrá proporcionar, entre otra, su fotografía, género, edad, ocupación, características de reconocimiento facial, industria, compañía y ocupación a su discreción.

      • Ubicación

ENLAK recabará la información de ubicación del Chofer Transportista cuando ENLAK se ejecute en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en pantalla) en el dispositivo del Chofer Transportista. ENLAK obtendrá la ubicación del Chofer Transportista a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen información relevante (como proporcionar información a ENLAK  sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de la estación base) para proveer los Servicios de una mejor manera.

      • Viaje

ENLAK  recabará la información del lugar de partida y de destino, la localización, la duración y el kilometraje del Chofer Transportista y registrará el comportamiento del Chofer Transportista. ENLAK  recopila la información antes mencionada de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, tomando en consideración la protección de la seguridad personal y de la propiedad del Chofer Transportista, así como la petición para tratar las disputas de los Usuarios y Pasajeros de conformidad con las reglas de la Plataforma.

      • Información de las llamadas

ENLAK  podrá grabar y recolectar el contenido de las llamadas y mensajes que el Chofer Transportista realice a través de ENLAK , incluyendo pero no limitado a la duración de las llamadas, el número de teléfono móvil de las partes que se comunican. ENLAK  mantiene la información antes mencionada a través de la grabación de llamadas, a fin de verificar los hechos y manejar las quejas en caso de disputas o accidentes de seguridad del Chofer Transportista.

      • Estatus de las órdenes y transacciones

ENLAK  registrará las órdenes de servicio del Chofer Transportista y el estado de las transacciones. ENLAK  recopila dicha información de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables a efecto de garantizar la seguridad personal y de la propiedad del Chofer Transportista, y la solución de disputas de acuerdo con las reglas de la Plataforma.

    • Información de calificación

El Chofer Transportista podrá evaluar a la Empresa  con estrellas y texto de forma anónima en la Plataforma, durante dicho proceso, el Chofer Transportista no deberá incluir su Información Personal.

    • Información Financiera

ENLAK  podrá recabar Información Financiera del Chofer Transportista para cobrar y transferir dinero a la cuenta del Chofer Transportista, y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de los Servicios.

    • Datos Personales Sensibles

ENLAK  podrá solicitar un Certificado de Antecedentes No Penales (expedido por las autoridades competentes) al Chofer Transportista, para asegurarse que el Chofer Transportista cumple con los requisitos para operar ENLAK . La carga del Certificado de No Antecedentes Penales será considerada como la autorización otorgada por el Chofer Transportista a ENLAK  para recabar, trasferir, almacenar y usar dicho certificado de acuerdo con este Aviso de Privacidad

    • Servicio al Cliente

Cuando el Chofer Transportista contacte al equipo de servicio al cliente de ENLAK , ENLAK  registrará la información de la llamada del Chofer Transportista, sus comentarios o sugerencias, el nombre y la información de contacto y otra información proporcionada por el Chofer Transportista mediante la grabación de llamadas y en forma de registro manual, de manera que ENLAK  pueda manejar las disputas, resolver los problemas o dar al Chofer Transportista los resultados de la retroalimentación. Si el Chofer Transportista se niega a que ENLAK recopile dicha información, tal negativa resultará en que el Chofer Transportista no pueda llamar más a número de servicio al cliente de ENLAK  o que nuestro equipo de servicio al cliente no pueda comunicar los resultados del asunto al Chofer Transportista, pero no afectará el uso por parte del Chofer Transportista de las principales funciones comerciales de ENLAK .

    • Actividades Operativas

Se podrá requerir al Chofer Transportista proporcionar cierta información, incluyendo su nombre, fotografía, domicilio postal, información de contacto y número de tarjeta bancaria. Dicha información puede ayudar a difundir los resultados de las actividades operativas, dar seguimiento a la publicidad de las actividades operativas, contactar al Chofer Transportista, y dar regalos o transferir fondos al Chofer Transportista. Si el Chofer Transportista se niega a proporcionar dicha información, el Chofer Transportista no podrá asistir a las actividades operativas ni recibirá los regalos o fondos transmitidos, pero tal negativa no afectará el uso del Chofer Transportista de las funciones comerciales centrales de ENLAK .

    • Análisis de Datos

Para mejorar los servicios de ENLAK , ENLAK  recopilará la información de acceso del Chofer Transportista, incluyendo el contenido de búsqueda, dirección IP, el dispositivo (incluyendo modelo del dispositivo, código de identificación del dispositivo, sistema operativo, resolución y operador de telecomunicaciones), ubicación, con la finalidad de hacer una herramienta funcional y formar un perfil del Chofer Transportista, proporcionando así al Chofer Transportista servicios más personalizados y convenientes. ENLAK  utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar información sobre el dispositivo del Chofer Transportista.

    • Servicios de Terceros

Durante el curso del uso de servicios de terceros por el Chofer Transportista, ENLAK  recopilará (incluyendo la información proporcionada por el Chofer Transportista y la información registrada por el sistema) los Datos Personales necesarios del Chofer Transportista y la compartirá con el tercero que preste los servicios, de manera que éste pueda proporcionar al Chofer Transportista los servicios apropiados. Si el Chofer Transportista se niega a que se recopile dicha información, no podrá utilizar los servicios de terceros a través de ENLAK , pero tal negativa no afectará el uso por el Chofer Transportista de las principales funciones comerciales de ENLAK .

  1. Permisos de Dispositivos
    1. ENLAK podrá solicitar algunos permisos en el dispositivo del Chofer Transportista. Se considerará que los Socios No Chofer Transportista es otorgan permisos de acceso a Internet en el dispositivo cuando accedan a o utilicen ENLAK .
    2. El Chofer Transportista puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir que ENLAK  recopile los Datos Personales correspondientes. En los distintos dispositivos, la forma para otorgar y cancelar permisos puede ser distinta. Póngase en contacto con los desarrolladores del sistema y del dispositivo para obtener información detallada.
    3. Periodo de Almacenamiento de Datos Personales
      1. ENLAK  mantendrá los Datos Personales del Chofer Transportista continuamente mientras éste utilice los servicios de ENLAK .
      2. A través de la función de configuración de ENLAK , no es posible que el Chofer Transportista cancele su cuenta. En ese sentido, ENLAK  conservará los Datos Personales del Chofer Transportista, salvo que el Chofer Transportista solicite expresamente a ENLAK lo contrario.
      3. Si el Chofer Transportista desea eliminar sus Datos Personales, podrá contactar al área de servicio al cliente de ENLAK  para presentar la solicitud correspondiente. ENLAK eliminará los Datos Personales del Chofer Transportista dentro del período mínimo de almacenamiento establecido por las leyes y reglamentos aplicables. ENLAK  dejará de utilizar los Datos Personales del Chofer Transportista con fines comerciales dentro del periodo mínimo de almacenamiento establecido por las leyes y reglamentos aplicables.
    1. Almacenamiento de Información
      1. Los Datos Personales del Chofer Transportista recabados por ENLAK  se transmitirán a y almacenarán en centros de datos en México, los EUA y/o cualquier lugar en cualquier parte del mundo que pertenezca a o que arrienden ENLAK  y sus filiales.
    2. Los Datos Personales del Chofer Transportista serán utilizados para los fines especificados en el apartado “Recopilación de Datos Personales” anterior.
    3. Los Datos Personales del Chofer Transportista pueden ser utilizados en los escenarios de uso que están directa o razonablemente relacionados con los objetivos establecidos en el apartado “Recopilación de Datos Personales”:
      1. ENLAK  podrá analizar Datos Personales para brindar al Chofer Transportista un servicio más personalizado y conveniente.
      2. ENLAK  podrá diseñar, desarrollar y promocionar productos y servicios nuevos basados ​​en las estadísticas de Datos Personales del Chofer Transportista.
      3. ENLAK  podrá analizar los Datos Personales del Chofer Transportista y compartir dichas estadísticas con el público o un tercero.
      4. ENLAK  enviará al Chofer Transportista información y avisos por distintos medios, los cuales pueden incluir, entre otros, el código de verificación requerido para completar los servicios, las notificaciones necesarias relacionadas con los productos o servicios, noticias sobre los servicios de ENLAK , así como actividades de mercadotecnia e información promocional especial, e información promocional de un tercero en cooperación con ENLAK u otro contenido que pueda interesarle al Chofer Transportista. Si el Chofer Transportista no desea continuar recibiendo la información mencionada, puede darse de baja a través del formato de cancelación de suscripción.
    4. En el supuesto que ENLAK  utilice los Datos Personales del Chofer Transportista más allá del alcance que está directa o razonablemente relacionado con los objetivos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, ENLAK  lo notificará al Chofer Transportista.
  1.  
    1. ENLAK  mantendrá la confidencialidad de los Datos Personales del Chofer Transportista de conformidad con lo establecido en las leyes y reglamentos aplicables. ENLAK  no compartirá los Datos Personales del Chofer Transportista con otras personas, excepto en las siguientes situaciones:
      1. ENLAK  podrá compartir los Datos Personales del Chofer Transportista con terceros para prestar servicios a través de ENLAK al Chofer Transportista. Por ejemplo, ENLAK  podrá compartir información con el Socio No Chofer Transportista correspondiente o los Pasajeros elegidos por el Chofer Transportista incluyendo el nombre, número de teléfono, fotografía, marca modelo y color del Tractocamión y Remolque así como las placas del Chofer Transportista y la demás Información Personal que requiera ENLAK .
      2. ENLAK  presta servicios recíprocos a cooperativas externas prestadoras de servicios (en lo sucesivo denominadas como “Cooperativas Externas”). Para mejorar la calidad de los servicios de ENLAK , ENLAK  podrá compartir los Datos Personales del Chofer Transportista con sus empresas afiliadas y las Cooperativas Externas.
      3. ENLAK  podrá transferir los Datos Personales del Chofer Transportista a vendedores, prestadores de servicios y otros socios que globalmente apoyan los negocios de ENLAK , mediante, por ejemplo, la prestación de servicios de infraestructura técnica, el análisis de cómo se utilizan los servicios de ENLAK , la evaluación de la efectividad de los servicios, la prestación de servicios al cliente, o facilitando y procesando los pagos. Estos socios tienen estrictas obligaciones de confidencialidad afines a el presente Aviso de Privacidad y a los acuerdos que ENLAK  celebra con ellos.
      4. Cuando el Chofer Transportista usa servicios de terceros a través de ENLAK , ENLAK  compartirá los datos personales del Chofer Transportista con el tercero que preste dichos servicios.
      5. Con la finalidad de proteger los derechos e intereses legítimos del Chofer Transportista, ENLAK  podrá proporcionar a los interesados la información necesaria para resolver cualquier controversia relacionada con una operación.
      6. ENLAK  podrá revelar los Datos Personales del Chofer Transportista a las autoridades administrativas o judiciales de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.
      7. En la medida que lo permitan o requieran las leyes o reglamentos aplicables, se podrán revelar los Datos Personales necesarios del Chofer Transportista para proteger el interés público.
      8. Otras situaciones que permita el Chofer Transportista.
    2. ENLAK  no revelará los Datos Personales del Chofer Transportista ningún tercero que no esté contemplado en el presente Aviso de Privacidad, salvo que obtenga el consentimiento del Chofer Transportista. ENLAK  celebrará un acuerdo de confidencialidad estricto con el tercero con el que comparta los Datos Personales del Chofer Transportista, solicitándole tomar las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias para procesar los Datos Personales del Chofer Transportista.
    3. ENLAK  mantendrá los Datos Personales del Chofer Transportista de manera confidencial de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. ENLAK  no revelará públicamente los Datos Personales del Chofer Transportista salvo que éste haya previamente otorgado su consentimiento o autorización de manera explícita, o de acuerdo a lo que exija la ley.
    4. En el caso de una adquisición, fusión, reestructuración y otros cambios, ENLAK  exigirá a su sucesor que cumpla con el presente Aviso de Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de uso de los Datos Personales, obtendrá el previo consentimiento explícito del Chofer Transportista.
  2.  

Para efectos de claridad, no obstante cualquier clausula o término en contrario este Aviso de Privacidad, ENLAK  nos trasferirá Datos Personales del Chofer Transportista a ningún tercero distinto de proveedores de servicios que realicen transferencias de pago o cualquier otro servicio financiero. ENLAK  no transferirá el Certificado de No Antecedentes Penales del Chofer Transportista a ningún tercero. ENLAK únicamente recopila, transfieren y almacena Información Personal del Chofer Transportista para proveer los Servicios

    1. Acceso

El Chofer Transportista puede acceder a sus Datos Personales en ENLAK de las siguientes maneras:

      1. Cuenta

El Chofer Transportista puede acceder a sus Datos Personales y otra información que haya proporcionado a través de su cuenta en ENLAK .

      1. Viaje

El Chofer Transportista puede acceder a los viajes realizados, solicitudes de viaje y estatus de las transacciones en ENLAK .

      1. Monedero

El Chofer Transportista puede acceder al método de pago, registro de pago y otra información a través de la función de Monedero de ENLAK .

  1. Rectificación

El Chofer Transportista tiene derecho a hacer correcciones y actualizaciones de sus datos. El Chofer Transportista podrá corregir o modificar sus Datos Personales en ENLAK presentando una solicitud de corrección al equipo de servicio al cliente de ENLAK  o de las siguientes maneras:

    1. Cuenta

El Chofer Transportista podrá corregir o modificar sus Datos Personales a través de su cuenta en ENLAK .

    1. Configuración

El Chofer Transportista puede corregir o modificar la contraseña y otra información a través de la función de configuración de ENLAK .

    1. Monedero

El Chofer Transportista puede corregir o modificar la Información de Pago y otra información a través de la función de monedero de ENLAK .

  1. Oposición y Cancelación

ENLAK  protegerá el derecho del Chofer Transportista a retirar su consentimiento de las siguientes maneras:

    1. La información comercial enviada por ENLAK indicará al Chofer Transportista la manera específica para darse de baja, y el Chofer Transportista podrá retirar su consentimiento dándose de baja tal y como se describe en la información comercial.
    2. El Chofer Transportista podrá retirar a ENLAK  su autorización para acceder a sus Datos Personales a través de la característica de configuración del dispositivo para cancelar los permisos correspondientes del mismo (incluyendo ubicación, libreta de direcciones, foto, micrófono, cámara, notificación, etc.).
    3. El Chofer Transportista también podrá retirar parte de la autorización cancelando la información de la tarjeta bancaria, eliminando información etc.

Cuando el Chofer Transportista retire su consentimiento o autorización, ENLAK  no podrá continuar prestando los servicios correspondientes a la autorización retirada al Chofer Transportista. Sin embargo, cuando el Chofer Transportista retire su consentimiento o autorización, esto no afectará el procesamiento de los Datos Personales con base en el consentimiento que haya otorgado antes de retirarlo.

    1. Si el Chofer Transportista no puede acceder, rectificar, cancelar, oponerse o eliminar sus Datos Personales y retirar su consentimiento, podrá contactar al equipo de servicio de cliente de ENLAK  en línea o vía telefónica a través de la función de “servicio al cliente” del teléfono móvil. El equipo de servicio al cliente de ENLAK puede necesitar verificar la identidad del Chofer Transportista y podrá responder o dar una explicación razonable en un plazo de 20 días después de verificar la identidad del Chofer Transportista.
  1. En caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en ENLAK , ENLAK  hará las modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad oportunamente:
    1. Cambios de las funciones de negocios de ENLAK .
    2. Cambios a las reglas de uso de los Datos Personales del Chofer Transportista.
    3. Cambios en la información de contacto de ENLAK  y en sus canales para presentar quejas.
    4. Otros cambios que puedan afectar la seguridad de los Datos Personales del Chofer Transportista o los derechos de privacidad del Chofer Transportista.
  2. ENLAK  no limitará los derechos del Chofer Transportista conforme a este Aviso de Privacidad sin el consentimiento expreso del Chofer Transportista.
  3. Salvo que se especifique lo contrario, el Aviso de Privacidad modificado entrará en vigor a partir de la fecha de publicación.